রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

wi511-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ঠিক কীভাবে ব্যবহার হয় — এই পৃষ্ঠায় তার পরিষ্কার বিবরণ দেওয়া আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডআপনার অধিকার স্পষ্টভাবে উল্লেখিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
wi511 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা কপি পাওয়ার আবেদন — সবকিছুই নিচের যেকোনো পথে পাঠানো যাবে। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা ডেটার কপি চাইলে ইমেইলে লিখুন। বিষয়লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে নিজেই প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারবেন। মোবাইলে এই অপশন মেনুর উপরের দিকে পাবেন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

wi511-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় কোনো পেমেন্ট শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি মোবাইল ওয়ালেটের সাথে যোগাযোগ করে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

SSL এনক্রিপশন সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত বিবরণ — সবকিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো পৌঁছায় না। পেমেন্ট সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে হয়।
OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই লগ ইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ সেট করার সুযোগ দেওয়া হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনার সম্মতি ছাড়া সক্রিয় হয় না।
ডেটা ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে তথ্য রাখা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতির বিষয়ে যদি এখানে উত্তর না পান, তাহলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড এবং সাইটে আপনার কার্যক্রমের লগ রাখা হয় — সবটাই অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য।

না। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে পৌঁছায় না। পেমেন্ট সরাসরি মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে হয়। আমরা কেবল লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে কিনা সেটা নিশ্চিত করি।

আপনার তথ্য বিক্রি বা বিনামূল্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য দিতে হতে পারে — এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। 'আমার অ্যাকাউন্ট' সেকশনে লগ ইন করে সাধারণ প্রোফাইল তথ্য আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। আরও জটিল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনি অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। এই বিষয়টি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অনুরোধ করতে ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' বিষয়লাইনে লিখুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত।

সাইটের স্বাভাবিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় থাকে। অতিরিক্ত কুকি যেমন বিশ্লেষণ বা পছন্দ-ভিত্তিক কুকি — এগুলো শুধুমাত্র আপনার সম্মতির পরেই সক্রিয় করা হয়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান — লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে বিষয়লাইনে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' লিখে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

হ্যাঁ। নীতিতে পরিবর্তন হলে সাইটে আপডেট করা হয় এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হয়। সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে দেখা যাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

wi511 Bangladesh বেসবল বেট লাইভ মনোপলি লাইভ আমাদের কথা wi511 লগইন